返品・交換について

レディースシューズ通販では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、万が一サイズが合わない場合やイメージと異なる場合の返品・交換を承っております。商品到着後7日以内に、未使用の状態でお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ靴箱に商品を入れ、外装袋やダンボールで梱包してください。タグや付属品もすべて同梱していただく必要があります。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。

• 4.
  返金・交換商品の発送

  返送商品の状態を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を行い、完了通知をメールにてお送りします。